Für Endkund:innen
Kundenportal -Transparenzpflichten im Whitelabel erfüllen
Das Kundenportal ist Ihre digitale Schnittstelle zu Ihren Endkundinnen – transparent, interaktiv, vollständig digital und FFVAV-konform. Es ermöglicht Ihren Wärmekunden den Self-Service-Zugriff auf ihre Verbrauchsdaten, Abrechnungen und Netzinformationen – rund um die Uhr, von jedem Gerät. Erfüllen Sie die Transparenzpflichten, erhöhen Sie Ihr Markenimage, entlasten Sie den Kundenservice und vermeiden Sie potenzielle Strafzahlungen.
Warum ein modernes Kundenportal?
Mehr als nur eine gesetzliche Pflichterfüllung: Das Portal stärkt die Kundenbindung, reduziert Ihren Support-Aufwand und positioniert Sie als modernen, digitalen Energieversorger. Vollständig whitelabel-fähig, nahtlos integriert in Ihre IT-Landschaft und designed für maximale Benutzerfreundlichkeit.
Verbrauchs- und Stammdatenvisualisierung
Ihre Kunden sehen ihren Wärmeverbrauch nicht nur als Zahl, sondern verstehen ihn: Interaktive Diagramme zeigen Tages-, Wochen-, Monats- und Jahresverläufe. Vergleiche mit Vorjahren schaffen Bewusstsein und helfen beim Energiesparen.
Transparenzpflicht erfüllen im Whitelabeling
Erfüllen Sie die gesetzlichen Transparenzpflichten nach §4 FFVAV automatisch: Verbrauchsdaten grafisch aufbereitet, Preisbestandteile transparent, CO₂-Emissionen nachvollziehbar – rechtssicher und jederzeit abrufbar.
Digitale Rechnungen & Dokumente
Alle Rechnungen, Abschläge und Verträge digital an einem Ort. Kunden können Dokumente einsehen, herunterladen und archivieren – ohne Papierversand, ohne Wartezeit. Sparen Sie bis zu 5 € Porto pro Rechnung.
Self-Service & Formularwesen
Kunden aktualisieren Kontaktdaten, Bankverbindungen oder Abschlagshöhen selber über ein Formular. Umzüge und sonstige Meldungen erfolgen digital – ohne Anruf, ohne Papierformular. Support-Entlastung um bis zu 50%.
Registrierungs- und Anmeldestrecke
Aktivieren Sie Ihre Kunden per personalisiertem Brief im Design Ihres Unternehmens. Jeder Brief enthält einen individuellen QR-Code, der Kunden direkt zu ihrem Vertragskonto führt – inklusive aller zugeordneten Objekte und Zähler.
Manueller Datenimporter oder Schnittstelle
Erfüllen Sie die FFVAV-Transparenzpflicht auch ohne IT-Abteilung: Der manuelle Importer verarbeitet Excel- oder CSV-Dateien per Drag & Drop – Verbrauchsdaten, Rechnungen, Stammdaten. Wir liefern Excel-Vorlagen. Für höhere Automatisierungsgrade binden wir standardisierte Schnittstellen an.
